Política Verzut
A Verzut é uma joalheria dedicada à qualidade, sofisticação e excelência no atendimento. Nossas joias são produzidas com os mais altos padrões e oferecemos condições especiais para garantir a melhor experiência de compra.
1. Prazos de Entrega
Os prazos de envio variam de acordo com a localidade e o tipo de frete escolhido. O cliente recebe um código de rastreamento assim que a joia for postada.
2. Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras feitas online podem ser devolvidas em até sete dias corridos sem necessidade de justificativa. A Verzut oferece um prazo estendido de 10 dias corridos, desde que a peça esteja sem uso e na embalagem original.
3. Garantia
Garantia legal: Todas as joias possuem garantia contra defeitos de fabricação por 90 dias a partir do recebimento.
Garantia eterna: Joias em ouro 18 quilates da Verzut possuem garantia eterna sobre a liga metálica. Essa garantia não cobre desgaste natural, arranhões, amassados, quebras ou contato com produtos químicos.
4. Ajuste de Tamanho
Caso o cliente precise ajustar o tamanho do anel, oferecemos um ajuste gratuito dentro de 30 dias após a compra. O cliente arca apenas com o custo do frete de envio e retorno.
5. Serviço de Seguro Contra Arranhões, Amassados, Pedras Soltas e Ajustes de Aro
A Verzut oferece um serviço exclusivo de proteção para sua joia, que pode ser contratado no ato da compra ou, no máximo, até 10 dias após a compra.
O Serviço de Seguro cobre:
✔ Ajuste de aro a cada seis meses, caso necessário
✔ Polimento da joia
✔ Reparos de amassados e riscos
✔ Recolocação de pedras (desde que sejam as originais da peça)
O serviço pode ser contratado para períodos de um, dois ou três anos, com valores variáveis conforme a duração escolhida. Para mais informações sobre preços e adesão, entre em contato com nossa equipe.
6. Personalização e Peças Sob Encomenda
Joias personalizadas ou feitas sob encomenda não podem ser devolvidas ou trocadas, exceto em casos de defeito de fabricação.
7. Cancelamento de Pedido
Pedidos podem ser cancelados antes do envio com reembolso total. Caso já tenha sido postado, o cliente pode recusar a entrega ou solicitar a devolução dentro do prazo de 10 dias corridos.
8. Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Parcelamentos estão sujeitos às condições informadas no momento da compra.
9. Contato e Suporte
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com a equipe da Verzut através do nosso atendimento via e-mail ou Whatsapp
